1

Anvendelse og virksomhedsoplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for ydelser leveret af KPdesign, Bavnehøjen 5, 4690 Haslev, Danmark, CVR-nr. 41134194, telefon +45 26 30 56 30 og e-mail kontakt@kpdesign.dk.

Betingelserne gælder, medmindre et skriftligt tilbud, en ordrebekræftelse, databehandleraftale eller anden individuel aftale udtrykkeligt fastsætter noget andet. Den individuelle aftale har i så fald forrang. KPdesign leverer primært til erhvervskunder. Hvis kunden er forbruger, gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttende regler altid forud for disse betingelser.

2

Aftale, tilbud og projektgrundlag

En aftale er indgået, når kunden skriftligt accepterer et tilbud eller en ordrebekræftelse, eller når KPdesign efter kundens anmodning påbegynder arbejdet. Mundtlige drøftelser og vejledende estimater er ikke bindende, før omfang, prisgrundlag og væsentlige forudsætninger er bekræftet skriftligt.

Tilbud er gyldige i 30 dage, medmindre andet fremgår. Et tilbud omfatter kun de ydelser, leverancer, korrekturrunder og integrationer, der er beskrevet. Estimater er faglige skøn og kan ændre sig, hvis opgaven, materialet, tredjepartsforhold eller kundens ønsker ændres.

Kunden skal inden start oplyse relevante tekniske, juridiske og forretningsmæssige krav. KPdesign kan foreslå et betalt analyse- eller afklaringsforløb, når opgaven ikke kan prissættes ansvarligt uden nærmere undersøgelse.

3

Priser, fakturering og betaling

Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms, medmindre andet fremgår. Domæner, licenser, tredjepartsabonnementer, medieindkøb, betalingsgebyrer, rejsetid og eksterne leverandører er kun inkluderet, hvis det står i aftalen.

Fastprisprojekter faktureres som udgangspunkt med 50 % ved aftalens indgåelse og 50 % før endelig overdragelse. Timekort og løbende abonnementer faktureres forud. Øvrigt timearbejde faktureres løbende. Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.

Ved forsinket betaling kan KPdesign opkræve morarente, rykkergebyrer og rimelige inddrivelsesomkostninger efter rentelovens til enhver tid gældende regler. KPdesign kan efter skriftligt varsel sætte arbejde, support eller ikke-kritiske driftsydelser i bero, indtil forfaldne beløb er betalt.

Timekort er gyldige i 12 måneder fra fakturadato. Ubrugte timer refunderes ikke til erhvervskunder, medmindre andet er aftalt eller følger af ufravigelig lovgivning.

4

Kundens medvirken, levering og ændringer

Kunden skal rettidigt levere tekster, billeder, adgange, godkendelser og øvrigt materiale i aftalt format. Kunden er ansvarlig for materialets lovlighed, rigtighed og nødvendige brugsrettigheder. Forsinket eller mangelfuld medvirken kan flytte tidsplanen og medføre ekstraarbejde.

Leveringsdatoer er bindende, når de udtrykkeligt er bekræftet som bindende. Ellers er de vejledende. KPdesign orienterer hurtigst muligt om væsentlige forsinkelser og foreslår en revideret plan.

Ønsker uden for det aftalte scope udføres først efter kundens godkendelse af konsekvensen for pris og tidsplan. Mindre timebaserede opgaver kan efter aftale udføres inden for et godkendt budgetloft. Ved hastearbejde og planlagt arbejde uden for normal arbejdstid gælder de offentliggjorte tillæg eller den individuelt aftalte pris.

5

Test, godkendelse, korrekturer og fejl

Kunden skal gennemgå delleverancer og den endelige leverance inden for den aftalte frist og meddele konkrete fejl eller ændringsønsker samlet. En korrekturrunde er én samlet tilbagemelding. Ekstra korrekturrunder og nye ønsker faktureres efter gældende pris.

Dokumenterede fejl, hvor leverancen ikke svarer til den skriftligt aftalte specifikation, rettes uden beregning, når de meddeles inden 30 dage efter levering. KPdesign vælger en fagligt forsvarlig rettelsesmetode. Nye funktioner, ændrede ønsker, kundens egne ændringer samt fejl udløst af tredjepartsopdateringer, ændrede API’er, hostingmiljøer eller manglende vedligehold er ikke gratis fejlretning.

En leverance anses ikke for fejlbehæftet alene på grund af mindre visuelle forskelle mellem browsere eller enheder, hvis kernefunktion og det aftalte responsive design fungerer.

6

Immaterielle rettigheder, materiale og licenser

Når alle forfaldne beløb er betalt, får kunden de brugsrettigheder til den kundespecifikke leverance, som fremgår af aftalen. KPdesign beholder ejerskab til generelle metoder, knowhow, skabeloner, biblioteker, værktøjer og genanvendelige kodekomponenter. Tredjepartssoftware, open source, temaer, plugins, fonte, billeder og API’er er fortsat underlagt deres egne licensvilkår.

Kunden må ikke videresælge eller distribuere licensbelagte tredjepartskomponenter i strid med deres vilkår. Licenser, som kun kan stå i KPdesigns navn, kan kræve et aktivt abonnement. Kunden er ansvarlig for at opbevare egne loginoplysninger og begrænse adgang til relevante medarbejdere.

7

Hosting, drift, abonnementer og support

Hosting- og serviceaftaler omfatter alene de ydelser, der er angivet i den valgte pakke eller aftale. Ingen internetbaseret løsning kan garanteres fejlfri eller tilgængelig uden afbrydelse. Planlagt vedligehold, sikkerhedsarbejde og forhold hos datacentre, netværk, DNS-udbydere og andre tredjeparter kan påvirke driften.

Backup reducerer risiko, men erstatter ikke kundens ansvar for originale data og materiale. Gendannelse efter kundens egne ændringer, kompromitterede adgangsoplysninger eller fejl i tredjepartsløsninger kan faktureres efter timepris.

Løbende aftaler kan opsiges skriftligt med én måneds varsel til udgangen af en betalingsperiode, medmindre en anden bindings- eller opsigelsesperiode er aftalt. Allerede betalte perioder refunderes ikke til erhvervskunder. KPdesign kan justere løbende priser med mindst 30 dages varsel; kunden kan opsige aftalen før ændringen træder i kraft.

8

SEO, softwareudvikling og investeringssoftware

SEO

SEO påvirkes af søgemaskinernes algoritmer, konkurrence, marked, teknisk platform og kundens indhold. KPdesign garanterer derfor ikke bestemte placeringer, trafikmængder eller omsætning. Rapporter og anbefalinger er faglige vurderinger på leveringstidspunktet.

Software og integrationer

Specialudvikling leveres ud fra den godkendte specifikation og de aftalte testforudsætninger. Ændringer i tredjeparts-API’er, biblioteker, operativsystemer eller kundens miljø efter levering kan kræve betalt tilpasning. Kildetekode og teknisk dokumentation leveres i det omfang, det står i aftalen.

MetaTrader 5 og investeringssoftware

KPdesign leverer alene teknisk udvikling, test og support og yder ikke investeringsrådgivning. Kunden har det fulde ansvar for strategi, parametre, handelsbeslutninger og økonomisk risiko. Backtests og historiske resultater er ikke en garanti for fremtidigt afkast. Kunden skal selv kontrollere lovlighed og egnethed i relevante jurisdiktioner og handelsmiljøer.

9

Persondata, sikkerhed, fortrolighed og underleverandører

Parterne skal behandle fortrolige oplysninger forsvarligt og kun bruge dem til samarbejdet. Tavshedspligten gælder ikke oplysninger, der er offentligt kendte, lovligt modtaget fra tredjemand eller skal udleveres efter lov eller myndighedskrav.

Hvis KPdesign behandler personoplysninger på kundens vegne, indgås en databehandleraftale, når det er påkrævet. Kunden er dataansvarlig for de oplysninger og behandlingsformål, kunden bestemmer. KPdesign kan anvende relevante underleverandører til eksempelvis hosting, e-mail, backup, licenser og teknisk drift og er ansvarlig for at indgå nødvendige aftaler inden for sit ansvarsområde.

Kunden skal uden unødig forsinkelse orientere KPdesign om mistanke om misbrug, kompromitterede adgange eller sikkerhedshændelser, der kan påvirke leverancen.

10

Ansvar, driftstab og force majeure

KPdesign er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger her. For erhvervskunder omfatter ansvaret ikke indirekte tab, driftstab, tabt avance, tabte besparelser, tab af goodwill eller tab som følge af kundens eller tredjemands ændringer. KPdesigns samlede ansvar er for erhvervskunder begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete leverance eller, ved en løbende aftale, de seneste seks måneders betaling.

Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og begrænser ikke ansvar, som ikke lovligt kan begrænses. Kunden skal begrænse sit tab og reklamere inden rimelig tid efter, at forholdet blev eller burde være opdaget.

Ingen part er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder omfattende driftsudfald, cyberangreb trods rimelige sikkerhedsforanstaltninger, myndighedsindgreb, konflikt, naturhændelser, brand, epidemi eller svigt hos kritisk infrastruktur. Den berørte part skal orientere den anden og søge virkningen begrænset.

11

Afbrydelse, misligholdelse og ophør

Afbryder en erhvervskunde et projekt, betales det udførte arbejde, godkendte delleverancer og uopsigelige tredjepartsomkostninger frem til ophøret. Eventuelt forudbetalt beløb modregnes. KPdesign udleverer betalt og overdrageligt materiale i den foreliggende stand.

En part kan ophæve aftalen ved væsentlig misligholdelse, hvis misligholdelsen ikke er afhjulpet inden en rimelig skriftlig frist. Ved manglende betaling kan KPdesign tilbageholde ikke-overdraget materiale og suspendere ikke-kritiske ydelser efter varsel. Bestemmelser om betaling, fortrolighed, rettigheder og ansvar består efter ophør.

12

Særligt for forbrugerkunder

En forbruger er en person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv. Ved fjernsalg af tjenesteydelser har en forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Hvis forbrugeren udtrykkeligt beder KPdesign begynde arbejdet inden fristens udløb og senere fortryder, kan KPdesign kræve et rimeligt beløb for den del, der allerede er leveret. Fortrydelsesretten kan først bortfalde ved fuld levering, når betingelserne i den ufravigelige lovgivning er opfyldt, herunder nødvendigt udtrykkeligt samtykke og anerkendelse. En generel accept af disse betingelser er ikke i sig selv en sådan anmodning.

Fortrydelse meddeles tydeligt til kontakt@kpdesign.dk eller KPdesign, Bavnehøjen 5, 4690 Haslev. Tilbagebetaling sker efter de ufravigelige regler. B2B-kunder har ikke fortrydelsesret, medmindre det er skriftligt aftalt.

13

Klager, lovvalg, værneting og ændringer

Kontakt først KPdesign på kontakt@kpdesign.dk, så parterne kan forsøge at løse uenigheden. En forbrugerkunde kan, hvis betingelserne er opfyldt, klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus via naevneneshus.dk.

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister mellem erhvervsdrivende afgøres ved retten i den retskreds, hvor KPdesign har hjemsted. Forbrugere kan anlægge sag ved det værneting, der følger af de ufravigelige regler.

KPdesign kan opdatere betingelserne for fremtidige aftaler. For en eksisterende aftale gælder den version, kunden accepterede, medmindre ændringen er aftalt eller vedrører en løbende aftale og er varslet i overensstemmelse med aftalen og gældende ret.