Inden efterårets kampagner er det nyttigt at gå din webshop igennem som en ny kunde. På mobilen bliver uklare valg, besværlige formularer og manglende information hurtigt synlige. En kort, planlagt gennemgang giver dig konkrete fejl at arbejde videre med, før du sender flere besøgende ind i butikken.
Denne guide er et praktisk råd til WooCommerce-webshops. Den beskriver ikke en ny teknisk hændelse eller en gennemført test af din butik. Målet er at kontrollere sammenhængen fra produktvalg til ordrebekræftelse og dokumentere det, du faktisk har afprøvet.
Start med et tydeligt testforløb
Vælg en vare, en leveringsadresse og den rabatkode, du forventer at bruge i kampagnen. Hvis varen findes i flere størrelser eller farver, så vælg en bestemt variant. Notér også telefon, browser og dato. Det gør det lettere at gentage samme forløb, når en fejl er rettet.
Gennemgå den offentlige butik uden at være logget ind som administrator. Gem en kort liste over de vigtigste trin og det resultat, du forventer ved hvert trin. En test med en enkelt vare dækker kun den afprøvede kombination. Andre fragtzoner, betalingsmetoder og produktvarianter kan kræve deres egne kontroller.
Kontroller varevalg og kurv på mobilen
Kan du læse produktets væsentlige oplysninger uden at zoome? Er valg af størrelse, farve og antal tydelige? Læg varen i kurven og kontroller, at variant, antal og pris svarer til det valgte. Prøv også at ændre antal eller fjerne varen, så du ser, om kurven reagerer forståeligt.
Se efter knapper, der er svære at ramme, felter, der forsvinder bag tastaturet, og fejlbeskeder, der ikke forklarer næste skridt. Skriv problemet præcist: hvilken side, hvilket felt og hvad der skete. Et konkret eksempel er mere anvendeligt end en generel besked om, at mobilen driller.
Afstem fragt, rabat og slutbeløb
Indtast leveringsadressen, før du vurderer fragtmulighederne. Kontroller, at de viste metoder og beløb passer til den aftalte opsætning. Afprøv kampagnens rabatkode og sammenlign slutbeløbet med det forventede. Se også, om eventuelle betingelser for rabatten forklares klart.
WooCommerce nævner produktvisning, kurv, checkout, betaling, fragt, moms og ordremails som centrale funktioner i en butikskontrol. Listen er et nyttigt udgangspunkt, som du kan tilpasse din egen løsning. Kilde: WooCommerces vejledning om opdatering og funktionskontrol.
Afprøv betaling på en separat testkopi
En kontrol af formularen viser ikke i sig selv, at betaling og ordrebehandling fungerer. WooCommerce anbefaler at placere testordrer på et stagingmiljø, altså en separat kopi af butikken, og bruge betalingsudbyderens testtilstand. Følg den konkrete udbyders dokumentation. Kilde: WooCommerce om testordrer.
Hold testmails, lagerkoblinger og andre integrationer adskilt fra rigtig ordrebehandling. WooCommerce beskriver, at testordrer kan udløse mails, indgå i statistik og blive behandlet af integrationer, som ikke kan skelne mellem test og rigtige ordrer. Aftal derfor testens rammer med den ansvarlige, før den gennemføres.
Kontroller efter testbetalingen, om ordren er registreret som forventet, og om ordrebekræftelsen når frem i det aftalte testforløb. Notér resultatet og eventuelle fejl. Brug testens dokumentation til opfølgning, frem for at antage at alle betalingsmetoder virker ens.
Prioriter rettelser før kampagnestart
Saml fundene i en enkel liste med trin, forventet resultat, faktisk resultat og ansvarlig. Prioriter først fejl, der hindrer varevalg, betaling eller ordrebekræftelse. Gentag det samme forløb efter rettelsen, og gem datoen for den nye kontrol. Det giver et fælles grundlag for at beslutte, om kampagnen kan gå videre.
Hos KPdesign bygger vi WooCommerce-webshops i WordPress med betaling og fragt efter aftalt omfang. En tydelig beskrivelse af købsforløbet gør det lettere at afklare løsningens funktioner og overdragelse. Se mulighederne for en WooCommerce-webshop hos KPdesign.