Du vil gerne vide, hvor mange af sidste uges ordrer der blev betalt med hver af butikkens betalingsmetoder. Hidtil har det ofte betydet, at du måtte åbne flere ordrer eller finde tallene et andet sted. WooCommerce offentliggjorde den 9. november den første udgivelseskandidat til version 11.3. Den giver anledning til at afprøve en nemmere måde at finde ordrerne på.
Se betalingsmetoden i selve ordrerapporten
Ifølge WooCommerces udviklernoter kommer betalingsmetoden med som kolonne, avanceret filter og felt i CSV-eksporten under Analytics og Ordrer. Det betyder, at du kan se, hvilke ordrer der har en bestemt metode registreret, uden at åbne dem enkeltvis. Den aktuelle udgivelseskandidat er en testversion. Afprøv den på en separat kopi af shoppen, og kontrollér den endelige version, før du planlægger en opdatering af den aktive butik.
Hvis din betalingsløsning samler flere valgmuligheder under samme integration, så undersøg, hvad shoppen faktisk gemmer på ordren. Rapporten bruger WooCommerces registrerede betalingsmetode. Den kan derfor vise navnet på integrationen, selv om betalingsudbyderen kan skelne mere detaljeret mellem kundens valg.
Begynd med tre ordrer, du kender
Vælg to ordrer med forskellige betalingsmetoder og en tredje, hvor der er registreret en refundering. Notér ordrenummer, registreret betalingsmetode, dato og status fra hver ordre. Vælg derefter en periode i ordrerapporten, der dækker de relevante datoer, og slå først ordrenumrene op uden betalingsfilter. Så ved du, om de overhovedet er med i rapporten.
Aktivér derefter filteret for én af de to metoder. Kontrollér, at ordren med den valgte metode stadig vises, og at ordren med den anden metode ikke gør. Hvis du bruger en CSV-fil til den ugentlige gennemgang, så kontrollér de samme ordrenumre i eksporten. WooCommerce beskriver i sin vejledning til ordrerapporten, at en refunderet ordre kan have en række for selve ordren og en anden for refunderingen. Tjek derfor også, om en af rækkerne ligger uden for den valgte periode.
Undersøg manglende rækker, før du bruger tallene
Hvis en ordre mangler, så tjek, hvilken dato rapporten bruger, og hvilke ordrestatusser der er udelukket. WooCommerce har samlet begge valg i dokumentationen til Analytics. De kan gøre en forskel, selv når du har valgt samme kalenderuge som din kollega.
WooCommerce beskriver også, at betalingsmetoden for eksisterende ordrer udfyldes i baggrunden efter opdateringen. Derfor kan ældre ordrer mangle betalingsmetode midlertidigt. Sammenlign en ældre ordre med en nyere, og få status på baggrundsopgaven, før du tolker et tomt felt som manglende brug af en bestemt metode.
Brug ordrerapporten til det rigtige spørgsmål
Ordrerapporten kan hjælpe dig med at finde ordrer efter den betalingsmetode, webshoppen har registreret. Vil du vide, hvad der faktisk er overført, så slå udbetalingen op hos din betalingsudbyder. En udbetaling kan dække flere dage, og gebyrer eller refunderinger kan påvirke beløbet. Sammenlign derfor de relevante ordrer og transaktioner, før du sammenligner to summer.
Hvis du skal gennemgå rapporten sammen med en kollega, så gem perioden, filtervalget og numrene på de tre ordrer. Det gør det muligt at gentage kontrollen efter en opdatering. KPdesign tilbyder WooCommerce-support til blandt andet betaling og fejlsøgning. En konkret opgave kan være at finde ud af, hvorfor en kendt ordre mangler i rapporten efter en opdatering.